不熟悉网上转帐，银行有专人详细告知每一步；没有使用网上预约登记，医务人员现场指导；不会使用叫车软件，拨打交通服务热线95128也可以叫车。针对这些基本需求，许多行业都在改善服务，改进流程，降低老年人使用移动互联网的技术门槛，帮助他们更好地融入智能时代。

77岁的凌玉明利用他的移动银行完成了第一次银行间转账.几分钟后，凌玉明完成了第一次跨银行转账"，还刷了指纹，拇指戳了一下，不再害怕记住密码。喂，在你把钱存到柜台前，你必须先从银行卡上取钱吗？老头子，没那么麻烦。"用你的手机就行了。你先打开你的手机。........

77岁的凌玉明(音译)住在贵州省贵阳市，不久前起得很早，专门花了一个上午赶到中信银行的武当分行。

使用移动银行，随时随地都可以处理转账业务，但也省去了很多麻烦。"工作人员赶往顺平，把老人领到座位上。注意密码是八位数字，包括数字和字母，字母应该是大小写敏感的。

也许是因为年纪大了，凌玉明的手有点颤抖，屡次失手，错了。他不得不停下来，握紧拳头，再试一次。

大约20分钟前，它终于打开了。利用高温，老人想练习，几分钟后，他完成了第一次跨银行转账。有很多事情可以做，你可以刷指纹，戳你的拇指，你不再害怕混淆密码。

越来越多的老年人接触到使用手机做生意，有些人仍然愿意到柜台来，这是一种习惯。"项俊平说，有些老人不能操作，担心按错按钮，交易就不安全；有人觉得手机本身不安全，一旦被偷或感染，钱就没了。"我们的营业窗口就够了，即使老人来柜台，也不用太长时间排队。

中信银行分行负责人王国放表示，中信银行还与当地大学合作，推广在线云服务平台，帮助老年人在网上注册、付费、选课等，并不时走进社区为老年人开设手机课程。"通过在线和离线的结合，充分调动资源，帮助老年人真正融入智能生活。

在过去，当你报名参加一个课程时，你必须准备现金，并在早上5点以上排队等候。当时的队伍有400米长，当时有很多人。"退休后，凌玉明没有闲着，上了大学就上了老人大学，"现在点击手机就可以完成注册，可以方便了。